问答题
（1）制订度量指标时要遵循以下原则简单：①简单。②可测量。③有指导意义。......
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客户服务质量管理的原则。
问答题客户服务质量管理的原则。
客户服务内部质量管理的特点。
问答题客户服务内部质量管理的特点。
简述全面质量管理的含义。
问答题简述全面质量管理的含义。
