明确客户需求，及时引导，是客户分流流程的关键执行点之一。（）

业务咨询流程执行关键点包括，找准目标客户主动上前询问。（）

判断题业务咨询流程执行关键点包括，找准目标客户主动上前询问。（）

挽留客户流程是指，对未接受我行产品或服务而欲离去客户加以挽留的流程。（）

判断题挽留客户流程是指，对未接受我行产品或服务而欲离去客户加以挽留的流程。（）

客户分流分为一次分流、二次分流和三次分流三个部分。（）

判断题客户分流分为一次分流、二次分流和三次分流三个部分。（）