（）是指企业为用户提供服务的空间广延度主要指服务网点的密集程度和服务的深度。

（）是指使服务的广度和深度超越常规，使其超出企业承诺的范围，超出消费者的期望，从而给消费者惊喜，提高企业整体形...

单项选择题（）是指使服务的广度和深度超越常规，使其超出企业承诺的范围，超出消费者的期望，从而给消费者惊喜，提高企业整体形象。

树立正确的服务观，就是要求企业应该认识到服务是企业有形产品的（）。A.核心B.形式C.延伸D.品牌

单项选择题树立正确的服务观，就是要求企业应该认识到服务是企业有形产品的（）。

（）是指企业在其垄断地位形成的后期，为了巩固垄断地位，加快垄断进程，收获垄断结果，使其成为真正某个行业领域的领...

单项选择题（）是指企业在其垄断地位形成的后期，为了巩固垄断地位，加快垄断进程，收获垄断结果，使其成为真正某个行业领域的领导者，可以采取的高价位竞争策略。