单项选择题
A.质量竞争 B.服务竞争 C.品牌竞争 D.价格竞争
不属于面对面沟通成功的“四要素”的是（）A.语言B.肢体语言C.表情D.手势
单项选择题不属于面对面沟通成功的“四要素”的是（）
A.语言 B.肢体语言 C.表情 D.手势
下列描述，属于“热情友好型”服务特性的是（）A.程序方面及时、正规、统一；个人特性方面冷淡、疏远B.程序方面及...
单项选择题下列描述，属于“热情友好型”服务特性的是（）
A.程序方面及时、正规、统一；个人特性方面冷淡、疏远 B.程序方面及时、正规、统一；个人特性方面友好、热情 C.程序方面无组织、混乱；个人特性方面冷淡、疏远 D.程序方面不一致、混乱；个人特性方面热情、友好
企业在市场竞争中走过的四步历程，明显体现“价格战”的是（）A.市场竞争产生的历程B.竞争白热化的历程C.早期巨...
单项选择题企业在市场竞争中走过的四步历程，明显体现“价格战”的是（）
A.市场竞争产生的历程 B.竞争白热化的历程 C.早期巨大市场空间的历程 D.众多企业杀入的历程
