单项选择题
A.语言 B.肢体语言 C.表情 D.手势
下列描述，属于“热情友好型”服务特性的是（）A.程序方面及时、正规、统一；个人特性方面冷淡、疏远B.程序方面及...
单项选择题下列描述，属于“热情友好型”服务特性的是（）
A.程序方面及时、正规、统一；个人特性方面冷淡、疏远 B.程序方面及时、正规、统一；个人特性方面友好、热情 C.程序方面无组织、混乱；个人特性方面冷淡、疏远 D.程序方面不一致、混乱；个人特性方面热情、友好
企业在市场竞争中走过的四步历程，明显体现“价格战”的是（）A.市场竞争产生的历程B.竞争白热化的历程C.早期巨...
单项选择题企业在市场竞争中走过的四步历程，明显体现“价格战”的是（）
A.市场竞争产生的历程 B.竞争白热化的历程 C.早期巨大市场空间的历程 D.众多企业杀入的历程
面对面沟通成功的四个要素是指什么（）A.语言、语调、表情和手势B.语言、着装、表情和手势C.相貌、语言、语调和...
单项选择题面对面沟通成功的四个要素是指什么（）
A.语言、语调、表情和手势 B.语言、着装、表情和手势 C.相貌、语言、语调和表情 D.亲切、着装、语言和手势
