多项选择题
A.居民身份证 B.临时居民身份证 C.护照 D.驾照
关于换折交易，正确的是：（）A.所有换折交易，如果是密码户，需要核对客户密码；B.所有换折交易都要核对账户余额...
多项选择题关于换折交易，正确的是：（）
A.所有换折交易，如果是密码户，需要核对客户密码； B.所有换折交易都要核对账户余额； C.活期单币种户不需要核对账户余额； D.定期一本通户不需要核对账户余额。
营业网点在遇到排队时间长，客户抱怨或不满的情况下，应如何处理（）A.在条件允许的情况下，立即调整劳动组合，增开...
多项选择题营业网点在遇到排队时间长，客户抱怨或不满的情况下，应如何处理（）
A.在条件允许的情况下，立即调整劳动组合，增开弹性窗口 B.再次询问排队客户的业务需求，对可以自助办理的，建议或引导客户到自助机具或网上银行办理 C.员工应快速有序进行业务处理，避免或减少接打电话、凭证整理等影响效率、可能引发客户更加不满的行为 D.做好解释和安抚工作，告知客户办理业务需要继续等待的时间
集中处理成功的业务回单，可由客户通过（）打印，或客服经理通过（）等方式打印。A.前台报表系统B.自助设备C.相...
多项选择题集中处理成功的业务回单，可由客户通过（）打印，或客服经理通过（）等方式打印。
A.前台报表系统 B.自助设备 C.相关交易 D.集中打印
