《局铁路旅客服务质量规范》采用集便装置的列车应及时清理厕所废弃物，（）时应锁闭厕所。

《局铁路旅客服务质量规范》清理果皮盘时，要（）。A.直接拿走B.清理后拿回来C.冲刷干净D.以净品调换

单项选择题《局铁路旅客服务质量规范》清理果皮盘时，要（）。

《局铁路旅客服务质量规范》进包房时，（），经允许后方可进入。A.不用敲门B.大声敲门C.先敲门D.门口提醒

单项选择题《局铁路旅客服务质量规范》进包房时，（），经允许后方可进入。

《局铁路旅客服务质量规范》因（）导致列车晚点的须向旅客致歉。A.天气原因B.设备故障C.铁路原因D.不可抗力

单项选择题《局铁路旅客服务质量规范》因（）导致列车晚点的须向旅客致歉。