（）询问那些已经接受过企业服务的顾客对服务质量的看法，即哪些服务环节，包括服务结果，与服务标准不一致、比标准好或者未达到标准，那些经常与服务标准产生偏差的服务环节或过程。

即使文化背景相同，不同顾客，甚至是同一个顾客，在不同的时间，对质量的要求也可能发生变化。这是指服务质量是一种（...

单项选择题即使文化背景相同，不同顾客，甚至是同一个顾客，在不同的时间，对质量的要求也可能发生变化。这是指服务质量是一种（）

麦当劳的汉堡包大学，来着世界各地的麦当劳经理会在此培训，这是（）开发员工。A.技术和互动能力培训B.授权给员工...

单项选择题麦当劳的汉堡包大学，来着世界各地的麦当劳经理会在此培训，这是（）开发员工。

以下不是成为优秀雇主的策略是（）。A.提供培训活动B.升职机会C.薪酬丰厚D.严厉绩效考核

单项选择题以下不是成为优秀雇主的策略是（）。