单项选择题
A.问卷调查法 B.电话访谈法 C.面对面访谈法 D.工作日志法
关于解决问题的技巧，下面说法错误的是？（）A.如果我们银行方面出错，及时联系有关部门和人员，寻求解决问题的办法...
单项选择题关于解决问题的技巧，下面说法错误的是？（）
A.如果我们银行方面出错，及时联系有关部门和人员，寻求解决问题的办法 B.如果客户方面出错，耐心帮助客户正确认识产品性能和银行的有关政策 C.如果客户想要的我们银行没有能力做到，可以考虑用其他方法代替，或让客户选择其他产品或服务 D.如果客户想要的我们银行没有能力做到，请客户到其他银行试试
遇到爱撒谎的客户，个人客户经理最好采用下面（）应对策略。A.直接揭穿B.以柔克刚，巧妙揭开对方假面具C.以诈欺...
单项选择题遇到爱撒谎的客户，个人客户经理最好采用下面（）应对策略。
A.直接揭穿 B.以柔克刚，巧妙揭开对方假面具 C.以诈欺诈，让对方也尝尝被欺骗的滋味 D.不予理睬，以沉默对待
遇到爱“挖苦”人的客户，个人客户经理最好采用下面哪个应对策略？（）A.对他们的发泄给予反驳B.针锋相对，还以颜...
单项选择题遇到爱“挖苦”人的客户，个人客户经理最好采用下面哪个应对策略？（）
A.对他们的发泄给予反驳 B.针锋相对，还以颜色 C.从了解客户的心情入手，体会其不满情绪 D.不予理睬，以沉默对待
