单项选择题
A.世界服务组织发的护照B.议会护照C.英国旅游护照D.以上都是
住客在退房时，向前台表示有一个十分贵重的物品想要寄留在前台，其朋友次日来取，应如何处理？（） A.了解物品后，...
单项选择题住客在退房时，向前台表示有一个十分贵重的物品想要寄留在前台，其朋友次日来取，应如何处理？（）
A.了解物品后，委婉地向客人表示不能转交贵重物品B.请客人写好委托书，注明物品名称、数量、取物人姓名、联系地址等并签名C.核对委托书内容与物品是否一致D.朋友来取物品时，须出示有效证件，写下收条
客人住店期间适逢生日，酒店可以做什么？（） A.提前通知餐厅为客人准备水果并放入房间B.送贺卡C.由当班经理致...
单项选择题客人住店期间适逢生日，酒店可以做什么？（）
A.提前通知餐厅为客人准备水果并放入房间B.送贺卡C.由当班经理致电客人表示祝贺D.以上都是
客人自称是总经理的朋友，要求特价入住，应如何处理？下列哪一种做法是不恰当的（）。 A.查询客史档案，看其是否享...
单项选择题客人自称是总经理的朋友，要求特价入住，应如何处理？下列哪一种做法是不恰当的（）。
A.查询客史档案，看其是否享受过特殊折扣B.当着客人的面与总经理核实，尽快确定其身份C.核实后告诉客人房价，先入住，由总经理补审批手续D.若暂时无法联系上总经理，则向客人解释，先按平时价入住，等总经理确认后再改房价
