多项选择题
A.明确告知客户账号和密码 B.进行宽带速率测试 C.将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面 D.向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法
上门服务时，应做到以下哪些要求（）A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全B.进门时需穿上鞋套，使用垫布...
多项选择题上门服务时，应做到以下哪些要求（）
A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全 B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料 C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面 D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
地（市）分公司网运部装维工作职责包括（）A.编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控B.定期...
多项选择题地（市）分公司网运部装维工作职责包括（）
A.编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控 B.定期对装维工作指标进行统计分析和考核 C.对装维工作应急事件的处理 D.参加客户服务部门组织的服务质量分析会
对下列哪些投诉要优先处理（）A.媒体曝光的重大投诉B.高价值或重要客户的投诉C.短时间内大量出现的具有广泛性的...
多项选择题对下列哪些投诉要优先处理（）
A.媒体曝光的重大投诉 B.高价值或重要客户的投诉 C.短时间内大量出现的具有广泛性的投诉 D.客户的重复投诉
