话务员声音的单调与其感情、声音、（）的运用直接相关。

如何塑造专业的（），是提高客户服务质量的关键。A.个性B.形象C.声音D.学历

单项选择题如何塑造专业的（），是提高客户服务质量的关键。

当设备出现故障时不能操作时，下列说法正确的是（）。A.不进行后续工作B.不致歉，进行后续工作C.致歉，不进行后...

单项选择题当设备出现故障时不能操作时，下列说法正确的是（）。

客户情绪类型中不包括（）。A.沉默型B.消极型C.神经质型D.随和型

单项选择题客户情绪类型中不包括（）。