单项选择题
A.豪华包装 B.简易包装 C.无需包装 D.一般包装
客人投诉空调效果不好时，客房服务员应（）。A.立刻报告工程部B.先拖一下冷处理C.马上进行处理D.首先分辨清楚...
单项选择题客人投诉空调效果不好时，客房服务员应（）。
A.立刻报告工程部 B.先拖一下冷处理 C.马上进行处理 D.首先分辨清楚责任人
客房服务员让客人经历轻松愉快的人际交往，属于一种（）。A.功能服务B.技能服务C.技巧服务D.心理服务
单项选择题客房服务员让客人经历轻松愉快的人际交往，属于一种（）。
A.功能服务 B.技能服务 C.技巧服务 D.心理服务
下列产生投诉的原因中，错误的有（）。A.硬件设施、设备出现故障B.饭店客房价格贵C.客人对服务不满D.饭店管理...
单项选择题下列产生投诉的原因中，错误的有（）。
A.硬件设施、设备出现故障 B.饭店客房价格贵 C.客人对服务不满 D.饭店管理不善
