营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图，并保持内容准确、字迹清晰、无残损。（）

员工要热情接受客户咨询，向客户提供客户需要的所有真实、准确的信息。

判断题员工要热情接受客户咨询，向客户提供客户需要的所有真实、准确的信息。

营业网点柜员工作台不可以摆放与业务无关的私人物品。点钞机显示器应朝向营业员。

判断题营业网点柜员工作台不可以摆放与业务无关的私人物品。点钞机显示器应朝向营业员。

营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报不得拖延，不得瞒报、漏报。（）

判断题营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报不得拖延，不得瞒报、漏报。（）