营业网点柜员工作台不可以摆放与业务无关的私人物品。点钞机显示器应朝向营业员。

营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报不得拖延，不得瞒报、漏报。（）

判断题营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报不得拖延，不得瞒报、漏报。（）

员工是金融服务的承载者和服务价值的创造者，而客户则是银行价值创造的源泉。（）

判断题员工是金融服务的承载者和服务价值的创造者，而客户则是银行价值创造的源泉。（）

当客户询问的内容自己不太清楚时，可以礼貌地答复用户：“对不起，我不知道。”

判断题当客户询问的内容自己不太清楚时，可以礼貌地答复用户：“对不起，我不知道。”