判断题
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饭店服务质量管理体系是由质量管理各要素组成的一个管理系统，目的在于提高（）的服务质量，使饭店服务趋于“零缺点”...
多项选择题饭店服务质量管理体系是由质量管理各要素组成的一个管理系统，目的在于提高（）的服务质量，使饭店服务趋于“零缺点”。
A.各处室B.各岗位C.各员工D.各环节E.各部门
服务规程制定后，通过对员工的（），使其树立服务质量意识，熟练掌握服务规程内容并主动自觉严格执行，使服务规程真正...
多项选择题服务规程制定后，通过对员工的（），使其树立服务质量意识，熟练掌握服务规程内容并主动自觉严格执行，使服务规程真正成为提高服务质量的坚实基础。
A.培训B.教育C.督导D.控制E.检查
（）是饭店服务质量管理的依据和基础，也是员工服务工作的基本目标。A.服务标准B.服务制度C.服务体系D.服务规...
单项选择题（）是饭店服务质量管理的依据和基础，也是员工服务工作的基本目标。
A.服务标准B.服务制度C.服务体系D.服务规程
