单项选择题
A.借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户 B.低风险客户、高风险客户、贷后管理客户 C.高价值客户、低价值客户 D.潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
中国银行卡产业发展将会呈现以下哪些特点（）A.发卡市场进入相对稳定的增长阶段B.信用卡和借记卡的功能差异日趋明...
多项选择题中国银行卡产业发展将会呈现以下哪些特点（）
A.发卡市场进入相对稳定的增长阶段 B.信用卡和借记卡的功能差异日趋明显 C.银行卡受理市场规模将继续扩大 D.银行卡市场结构呈现多元化和分散化 E.银行卡产业国际化将持续深入发展 F.新兴支付市场将进一步高速发展
在银行卡客户服务体系中，服务能力的提升路径包括（）A.开发更多的银行卡业务功能B.充分发挥电话银行的引导作用，...
单项选择题在银行卡客户服务体系中，服务能力的提升路径包括（）
A.开发更多的银行卡业务功能 B.充分发挥电话银行的引导作用，提升网上银行客户的覆盖率和动户率。 C.加强对客户年龄、职业等属性的分析，积极引导其中具有学习能力的客户使用网上银行 D.以上都对
在银行卡客户服务体系中，成熟期客户更希望得到哪些服务（）A.实时了解账户的情况以增加用卡的安全性B.希望能够提...
多项选择题在银行卡客户服务体系中，成熟期客户更希望得到哪些服务（）
A.实时了解账户的情况以增加用卡的安全性 B.希望能够提高业务办理效率 C.更注重发卡行的增值服务，如贵宾通道、专属理财空间等 D.机场贵宾礼遇、就医绿色通道以及高尔夫球畅打等权益服务
