单项选择题
A、集体座谈有利于扩大与会者思路，得到相互启发 B、面谈调查对调查人员的个人交际能力，组织引导能力要求不高 C、面谈调查适合大范围地区 D、电话调查取得结果快但费用高
（）从影响调查问题的若干因素中，选择一两个关键因素。在小范围将其改变，进行试验，观察是否得到积极的结果A、观察...
单项选择题（）从影响调查问题的若干因素中，选择一两个关键因素。在小范围将其改变，进行试验，观察是否得到积极的结果
A、观察法 B、因果分析法 C、实验法 D、定比分析法
卷烟配送时间及配送过程中卷烟的破损情况属于（）现场A、电话订货B、网络订货C、促销活动D、零售客户终端
单项选择题卷烟配送时间及配送过程中卷烟的破损情况属于（）现场
A、电话订货 B、网络订货 C、促销活动 D、零售客户终端
常见的服务测量主要是从两个维度展开的，是（）A、客户满意度和客户期望B、客户满意度和客户投诉C、客户服务和客户...
单项选择题常见的服务测量主要是从两个维度展开的，是（）
A、客户满意度和客户期望 B、客户满意度和客户投诉 C、客户服务和客户满意度 D、客户期望和客户投诉
