信息采集的内容包括采集公众对产品的评价信息和公众对（）的信息。

语言文字运用得是否恰当直接影响（）的效果。A.理解B.沟通C.抒情D.交往

单项选择题语言文字运用得是否恰当直接影响（）的效果。

有效的（）能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。A.倾听B.交流C.沟通D.说服

单项选择题有效的（）能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。

在沟通中遇到不愉快的事情时要能控制情绪，防止情绪化反应。最好的办法是（），稳定情绪，待恢复平静后再进行沟通。A...

单项选择题在沟通中遇到不愉快的事情时要能控制情绪，防止情绪化反应。最好的办法是（），稳定情绪，待恢复平静后再进行沟通。