质量管理体系所需的过程包括管理、资源和产品实现。

建立质量管理体系首先要识别质量管理体系所需的过程。

判断题建立质量管理体系首先要识别质量管理体系所需的过程。

内部质量审核由各部门经理自行完成。

判断题内部质量审核由各部门经理自行完成。

顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。

判断题顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。