客户需要安装自备发电机，应由客户向供电企业提出，并应符合（）条件和技术条件，方可安装。

勤奋学习、精通业务是对客户服务人员（）行为规范的要求。A.高级B.形象C.一般D.基础

单项选择题勤奋学习、精通业务是对客户服务人员（）行为规范的要求。

下面哪个不是一般行为规范中接待的基本要求（）A.微笑B.热情C.礼貌D.真诚

单项选择题下面哪个不是一般行为规范中接待的基本要求（）

了解员工的服务技巧不包括（）过程。A.了解客户B.体验客户的感受C.了解员工的工作状态D.给客户安排一个“角色...

单项选择题了解员工的服务技巧不包括（）过程。