客人报失物品后，要尽量帮助客人回忆来店（）的经过。

如果客人是外交人员或具有外交豁免权人员，应立即同（）办公室联系。A.大使馆B.外交部C.旅行社D.外事

单项选择题如果客人是外交人员或具有外交豁免权人员，应立即同（）办公室联系。

对于境外人员的一般纠纷，（）可出面进行调解。A.前厅部B.客房部C.保安部D.总经理

单项选择题对于境外人员的一般纠纷，（）可出面进行调解。

酒店员工发现境外客人违法情况后，要立即向（）报告。A.前厅部B.客房部C.保安部D.总经理

单项选择题酒店员工发现境外客人违法情况后，要立即向（）报告。