单项选择题
A.让乘客移步至卫生间吸烟处 B.引导乘客注意车站的禁止吸烟标志 C.及时制止乘客，监督其将烟头熄灭 D.第一时间报告上级
在站台巡视过程中，若发现电扶梯出现故障，以下做法中正确的是（）A.报告值班站长，请值班站长进行处理B.紧急停止...
单项选择题在站台巡视过程中，若发现电扶梯出现故障，以下做法中正确的是（）
A.报告值班站长，请值班站长进行处理 B.紧急停止电梯运行 C.请求同事协助 D.根据判断，若可能危及乘客安全，应及时停止电梯运行，并在周围放置围栏，提醒乘客不要乘坐电扶梯，及时进行报修
若发现乘客出现票务问题，以下做法中不正确的是（）A.耐心听取乘客的需求，了解具体情况B.耐心与乘客解释清楚相关...
单项选择题若发现乘客出现票务问题，以下做法中不正确的是（）
A.耐心听取乘客的需求，了解具体情况 B.耐心与乘客解释清楚相关票务政策 C.一经发现乘客无法进站，引导其至客服中心办理 D.若情况允许，陪同乘客前往客服中心解决问题，帮助乘客解释其诉求
当遇到乘客卡币时，以下处理方式中不正确的是（）A.检查设备状态，如发现卡到的币，将币退还给乘客B.如果没有发现...
单项选择题当遇到乘客卡币时，以下处理方式中不正确的是（）
A.检查设备状态，如发现卡到的币，将币退还给乘客 B.如果没有发现卡币，带乘客查看监控，查找卡币位置 C.打开售票机，查看是否确实有卡币，若有卡币，将币退还给乘客 D.若通过监控确认乘客情况属实，则在BOM上为乘客补发相应钱款
