一位家长在小区门口购买了作业本，但学生表示不符合学校的颜色规定，家长只好穿过车流去马路对面再次购买，这是消费者面临的（）

酒店前台得知顾客因堵车晚到，同意将客房最晚入住时间推后2小时，这是服务质量的（）A.可靠性B.可信度C.同理心...

单项选择题酒店前台得知顾客因堵车晚到，同意将客房最晚入住时间推后2小时，这是服务质量的（）

消费者对服务的期望不受以下哪个因素的影响（）A.口碑传播B.服务经验C.服务感知D.个人需要

单项选择题消费者对服务的期望不受以下哪个因素的影响（）

以下哪一项是附带服务的有形商品（）A.加入微量元素的食盐B.可进行全球漫游的手机C.附赠洗车的汽车保养D.为孩...

单项选择题以下哪一项是附带服务的有形商品（）