（）是酒店接待人员必须具备的一项基本素质。

礼仪服务准则中的“捷”是指（）。

填空题礼仪服务准则中的“捷”是指（）。

出纳每次从银行领取空白支票后需在（）上登记（）。

填空题出纳每次从银行领取空白支票后需在（）上登记（）。

酒店现金及票据的保管必须遵循（）的原则。

填空题酒店现金及票据的保管必须遵循（）的原则。