多项选择题
A.业务秘密 B.存款秘密 C.企业经营秘密 D.客户的个人信息、帐号或帐户
柜台营业员办理业务时一般不必要每次起身迎送客户，但是在哪些情况下，需要起身服务（）A.向客户道歉时B.需要特殊...
多项选择题柜台营业员办理业务时一般不必要每次起身迎送客户，但是在哪些情况下，需要起身服务（）
A.向客户道歉时 B.需要特殊关照客户时 C.听取客户意见时 D.接受客户投诉时
服务要细微之处见精神，处处体现周到、细致、关心、方便银行的“细心”服务包括给客户提供哪些用具（）A.纸笔B....
多项选择题服务要细微之处见精神，处处体现周到、细致、关心、方便银行的“细心”服务包括给客户提供哪些用具（）
A.纸笔 B.墨水 C.印泥 D.擦印章的布 E.老花镜
银行服务礼仪，举止行为要体现出哪“四心”（）A.诚心B.热心C.细心D.耐心
多项选择题银行服务礼仪，举止行为要体现出哪“四心”（）
A.诚心 B.热心 C.细心 D.耐心
