精细化管理的定义是“五精四细”，即精华、精髓、（）、（）、精密。

联邦快递的亚太转运中心设在（）市。

填空题联邦快递的亚太转运中心设在（）市。

客户关系管理是提升（）、客户的留住率、（）以及客户的获利率的一种经营模式。

填空题客户关系管理是提升（）、客户的留住率、（）以及客户的获利率的一种经营模式。

对涉外人员的行为标准化管理包括，语言规范（话术）、（）、服务水平提升等三个方面的内容。

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