单项选择题
A、服务 B、服务方式 C、他们需要的基本成本成分的附加值成分和质量成分 D、服务内容
总产品是以下哪4个层次的总和（）A、核心产品、有形产品、附加产品、名牌产品。B、核心产品、期望产品、增值产品、...
单项选择题总产品是以下哪4个层次的总和（）
A、核心产品、有形产品、附加产品、名牌产品。 B、核心产品、期望产品、增值产品、潜在产品。 C、核心产品、期望产品、增值产品、无形产品。 D、核心产品、期望产品、潜在产品、有形产品。
以员工接触顾客频繁程度和参与营销活动的程度为基础。将其分为四组人（）A、接触者改变者影响者隔离者B、发起者影响...
单项选择题以员工接触顾客频繁程度和参与营销活动的程度为基础。将其分为四组人（）
A、接触者改变者影响者隔离者 B、发起者影响者决策者执行者 C、接触者影响者决策者隔离者 D、接触者影响者改善者控制者
一般来说，专业服务企业（如会计和法律专业）的客户很难分好的和出色的服务质量；因此，判断通常要在客户接待的（）基...
单项选择题一般来说，专业服务企业（如会计和法律专业）的客户很难分好的和出色的服务质量；因此，判断通常要在客户接待的（）基础上做出。
A、主观 B、客观 C、随意 D、特意
