单项选择题
A、行走线路通常是从低层向高层递送 B、走员工通道 C、不得乘坐客用电梯 D、没有特殊急件，不得穿行公共区域
离店散客行李服务中，不包括（）。A、代为客人退房B、与客人当面确认行李件数C、到客人房间取行李D、搬运行李、将...
单项选择题离店散客行李服务中，不包括（）。
A、代为客人退房 B、与客人当面确认行李件数 C、到客人房间取行李 D、搬运行李、将行李装上车
在中国，道路交通事故报警台的电话号码是（）。A、122B、132C、142D、152
单项选择题在中国，道路交通事故报警台的电话号码是（）。
A、122 B、132 C、142 D、152
当有一名住店的外国客人通过电话查询娱乐项目价格，以及最近几天的房费时，下列做法不妥当的是（）。A、应尽自己所知...
单项选择题当有一名住店的外国客人通过电话查询娱乐项目价格，以及最近几天的房费时，下列做法不妥当的是（）。
A、应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人 B、请客人尽量说汉语 C、要重视促销服务，注意维护饭店形象 D、如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系
