填空题
5年/10万
回访流程中用到的辅助工具包括（）A.回访话术B.客户关怀卡C.跟踪回访记录表D.投诉处理表
多项选择题回访流程中用到的辅助工具包括（）
A.回访话术 B.客户关怀卡 C.跟踪回访记录表 D.投诉处理表
回访流程的行为规范包括（）A.准备客户回访记录表、统计表，确保信息完整准确B.制定可行的回访计划C.准确记录客...
多项选择题回访流程的行为规范包括（）
A.准备客户回访记录表、统计表，确保信息完整准确 B.制定可行的回访计划 C.准确记录客户反馈情况 D.及时迅速提交回访报告
提高回访成功率的方法包括（）A.在交车说明时就与客户确定合适的回访时间B.与新车销售顾问交流，掌握客户相关信息...
多项选择题提高回访成功率的方法包括（）
A.在交车说明时就与客户确定合适的回访时间 B.与新车销售顾问交流，掌握客户相关信息 C.交换名片。在名片上写下预计跟踪调查的日期和时间，并交给客户 D.向客户提供用得上或者感兴趣的信息
