客运服务工作的重点是（）和管理。

忧郁型乘客遗失物品时，应当特别关心和给予帮助，想办法安慰他们，使之感到温暖。

判断题忧郁型乘客遗失物品时，应当特别关心和给予帮助，想办法安慰他们，使之感到温暖。

多血质的乘客较为活泼好动。

判断题多血质的乘客较为活泼好动。

将乘客乘车整个过程中产生的所有心理活动综合在一起考虑，使乘客乘车的需要得到满足的一种服务思想。

判断题将乘客乘车整个过程中产生的所有心理活动综合在一起考虑，使乘客乘车的需要得到满足的一种服务思想。