危机发生时，餐饮部各岗位可视情况需要，立即组织开展力所能及的应急救援和采取紧急控制措施，并立即向饭店（）汇报。

（）会依靠各部门的通力合作对全饭店的各部门和岗位实行全方位的安全管理。A.餐饮部B.总经理C.安保部D.管理部

单项选择题（）会依靠各部门的通力合作对全饭店的各部门和岗位实行全方位的安全管理。

下列服务用语中，使用错误的是（）。A.“我非常理解您的心情”B.“我理解您怎么会生气，换成是我也会跟你一样的感...

单项选择题下列服务用语中，使用错误的是（）。

服务质量的最终结果是（）。A.客人适合程度B.客人满足程度C.客人享受程度D.客人满意程度

单项选择题服务质量的最终结果是（）。