单项选择题
A.除有后补服务外的以为服务中断 B.服务的意外中断或服务质量下降 C.任何服务中断，包含计划内或计划外的 D.任何报告给服务台的中断服务，无论该服务是否受影响
现有的什么机构可支持：变更授权及协助评估和修改优先级方面的变更管理？（）A.变更授权委员会B.变更顾问委员会C...
单项选择题现有的什么机构可支持：变更授权及协助评估和修改优先级方面的变更管理？（）
A.变更授权委员会 B.变更顾问委员会 C.变更实施者 D.变更经理
哪个进程是负责与客户讨论和报告，服务是否已达到目标？（）A.持续服务改进B.变更管理C.服务级别管理D.可用性...
单项选择题哪个进程是负责与客户讨论和报告，服务是否已达到目标？（）
A.持续服务改进 B.变更管理 C.服务级别管理 D.可用性管理
个人的经验，想法，见解和价值观是知识管理中哪个层面的例子？（）A.数据B.信息C.知识D.管理
单项选择题个人的经验，想法，见解和价值观是知识管理中哪个层面的例子？（）
A.数据 B.信息 C.知识 D.管理
