做好客户投诉的处理工作，最根本的目的是与客户建立起长远的关系。

对待直爽型客户，最好的策略就是诚意。

判断题对待直爽型客户，最好的策略就是诚意。

计量值控制图只能涉及一个质量特性，而计算值控制图能涉及几个质量特性。

判断题计量值控制图只能涉及一个质量特性，而计算值控制图能涉及几个质量特性。

通过客户服务质量评估提供的信息可以弥补现实与标准之间的差距，更好地提升客户服务质量。

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