单项选择题
A.主动问候客人， 问客人要求 B.请客人出示行李提取联 C.请客人当面确认行李件数状况 D.提醒客人行李不能由他人代取
客人到店后，应引客人到（）办理入住登记手续。A.经理办公室B.商务中心C.销售部D.总台
单项选择题客人到店后，应引客人到（）办理入住登记手续。
A.经理办公室 B.商务中心 C.销售部 D.总台
在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通。A.体态B.表情C.肢体语言D.环境...
单项选择题在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通。
A.体态 B.表情 C.肢体语言 D.环境语言
饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时，应避免涉及到（）。A.服务时间B.服务特点C.服务种类D.其他饭店在某项服...
单项选择题饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时， 应避免涉及到（）。
A.服务时间 B.服务特点 C.服务种类 D.其他饭店在某项服务方面的优势
