服务监测的作用是（）。

服务监测由（）和（）共同组成。A、服务监督B、服务测量C、服务观测D、服务管理

多项选择题服务监测由（）和（）共同组成。

（）能很好地反映其预期和感知的差距。A、客户配合度B、客户满意度C、客户忠诚度D、客户支持度

单项选择题（）能很好地反映其预期和感知的差距。

服务监测要首先关注客户，基于客户（）和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。A、服务体验B、心理感受C、过...

单项选择题服务监测要首先关注客户，基于客户（）和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。