现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）、电话订货现场和网络订货现场。

服务目标的追踪分（）和结果检查两种方式。A、过程控制B、过程检查C、目标设定D、过程管理

单项选择题服务目标的追踪分（）和结果检查两种方式。

服务目标的追踪分过程控制和（）两种方式。A、服务水平B、目标管理C、过程检查D、结果检查

单项选择题服务目标的追踪分过程控制和（）两种方式。

服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。A、投诉收集B、信息收集C、消费者收...

单项选择题服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。