单项选择题
A.变更，配置，发布和问题管理 B.仅配置，问题和发布管理 C.仅变更和发布管理 D.仅变更，发布，配置管理 E.仅问题和发布管理
风险评估不是下列哪个流程的主要部分？（）A.服务级别管理B.IT服务持续性管理C.变更管理D.可用性管理
单项选择题风险评估不是下列哪个流程的主要部分？（）
A.服务级别管理 B.IT服务持续性管理 C.变更管理 D.可用性管理
现在，管理服务的可用性比以前更重要是因为：（） A.客户对IT的依赖已经增长B.现在的系统管理工具能...
单项选择题现在，管理服务的可用性比以前更重要是因为：（）
A.客户对IT的依赖已经增长 B.现在的系统管理工具能提供更实时的性能管理信息 C.更多的IT系统外包 D.现在更多的服务提供商同他们的客户签署了服务级别协议
下列哪个说明属于战术流程？（） A.在应用软件的用户使用手册B.来自服务台的关于应用软件的时事通讯C.和一...
单项选择题下列哪个说明属于战术流程？（）
A.在应用软件的用户使用手册 B.来自服务台的关于应用软件的时事通讯 C.和一个提交人讨论关于应用软件功能扩充的变更请求 D.一种服务的可用性协议
