单项选择题
A、质量水平与质量成本 B、鉴定、预防成本与总质量成本 C、鉴定成本与预防成本 D、质量损失与质量投入
最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针（）的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。A、应由...
单项选择题最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针（）的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。
A、应由最高管理者亲自制定 B、应包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 C、应与组织宗旨相适应 D、应提供制定和评审质量目标的框架
顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会（）。A.高度满意B.满意C....
单项选择题顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会（）。
A.高度满意B.满意C.抱怨D.忠诚
认为产品只要满足标准或技术规范要求就是合格的质量观念是（）的质量观。A、适用性B、符合性C、广义D、狭义
单项选择题认为产品只要满足标准或技术规范要求就是合格的质量观念是（）的质量观。
A、适用性 B、符合性 C、广义 D、狭义
