多项选择题
A、一旦客人外出，就应及时清扫和整理房间 B、客房用消费、消耗品要及时更换和补充 C、客房用品要及时更换 D、特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责 E、房间的清扫整理一般可按普通客房清扫程序和标准操作 F、客房内增配和馈赠物品要按贵宾接待的有关要求和标准更换和补充
接待团体客人对（）有重要意义，各饭店应根据自身情况，制订具体的接待程序。A、满足客人的住宿要求B、掌握客人的特...
多项选择题接待团体客人对（）有重要意义，各饭店应根据自身情况，制订具体的接待程序。
A、满足客人的住宿要求 B、掌握客人的特别要求 C、分析客源市场状况 D、保持与增加饭店收入 E、提高饭店的出租率 F、建立稳定的客源市场
开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内还应装入（）等材料。A、登记表B、用餐券C、房卡D、饭店宣传册E、欢迎...
多项选择题开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内还应装入（）等材料。
A、登记表 B、用餐券 C、房卡 D、饭店宣传册 E、欢迎信 F、纪念品
对有订房凭证的客人，开房员应先礼貌地请其出示订房凭证的正本，注意检查下列内容：订房凭证发放单位的印章、宾客姓名...
多项选择题对有订房凭证的客人，开房员应先礼貌地请其出示订房凭证的正本，注意检查下列内容：订房凭证发放单位的印章、宾客姓名、（），同时解答客人的问题。
A、饭店名称 B、职业 C、房间种类 D、住宿时间 E、用餐安排 F、抵店日期
