单项选择题
A.对于已经购物的顾客，可以预祝合作愉快，请他耐心等待收货，如有问题可以随时联系 B.立即结束与没有达成购买的客户的交流 C.如有必要，可以加对方为旺旺好友，以便将来客户管理和跟进 D.对于没有立即成交的顾客，可以祝愿对方购物愉快，并诚恳地表达为他提供服务很高兴的心情
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项（）A.当客户有异议的时候，可以使用自动回复是买家B.回复客...
单项选择题下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项（）
A.当客户有异议的时候，可以使用自动回复是买家 B.回复客户时可以使用反问句 C.回复客户时可以使用感叹号或刺目的字体颜色来强化感情 D.在处理议价的时候，态度要亲切，解释要得体，用语要规范
网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势（）A.货源优势B.质量优势C.价格优势D.设计优势
单项选择题网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势（）
A.货源优势 B.质量优势 C.价格优势 D.设计优势
网络客服的沟通接待流程第一步是（）A.进门问好B.接待咨询C.推荐产品D.促成交易
单项选择题网络客服的沟通接待流程第一步是（）
A.进门问好 B.接待咨询 C.推荐产品 D.促成交易
