基础活动是进入后勤、生产操作、运出后勤、营销与销售到（）依次进行的活动。

如果效果低于期望，顾客就会（）。A、不高兴B、不消费C、不满意D、不购买

单项选择题如果效果低于期望，顾客就会（）。

哪个不能增加顾客满意（）。A、增加总顾客价值B、降低总顾客成本C、提高精力成本D、将AB同时进行

单项选择题哪个不能增加顾客满意（）。

满意水平是可感知（）和期望值之间的差别函数。A、效果B、价值C、效益D、X效率

单项选择题满意水平是可感知（）和期望值之间的差别函数。