单项选择题
A.奖励忠诚 B.提高客户满意 C.增加信任 D.提供个性服务
()指的是客户从一个企业转向另一个企业需要面临多大的障碍或增加多大的成本,是客户为更换企业所需付出的各种代价的...
单项选择题()指的是客户从一个企业转向另一个企业需要面临多大的障碍或增加多大的成本,是客户为更换企业所需付出的各种代价的总和。
A.精力成本 B.情感成本 C.时间成本 D.转换成本
当客户对企业及其产品或服务不完全满意,只是对其中某个方面满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。A...
单项选择题当客户对企业及其产品或服务不完全满意,只是对其中某个方面满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。
A.势利 B.心理 C.排他性 D.信赖
当客户对企业及其产品或服务完全满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。A.势利B.表面C.虚情假意...
单项选择题当客户对企业及其产品或服务完全满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。
A.势利 B.表面 C.虚情假意 D.信赖