多项选择题
A.产品满意层次 B.精神满意层次 C.社会满意层次 D.物质满意层次
客户满意指标体系所采用的主要方法有（）A.内部访谈B.深度访谈C.焦点访谈D.问卷调查
多项选择题客户满意指标体系所采用的主要方法有（）
A.内部访谈 B.深度访谈 C.焦点访谈 D.问卷调查
客户满意管理体系中客户满意度改进主要手段有（）A.PDCA循环B.统计手段应用C.纠正与预防措施应用D.客户抱...
多项选择题客户满意管理体系中客户满意度改进主要手段有（）
A.PDCA循环 B.统计手段应用 C.纠正与预防措施应用 D.客户抱怨受理
常用的客户计划忠诚模式有（）A.独立积分计划B.积分计划联盟模式C.联名卡和认同卡D.会员俱乐部
多项选择题常用的客户计划忠诚模式有（）
A.独立积分计划 B.积分计划联盟模式 C.联名卡和认同卡 D.会员俱乐部
