单项选择题
A.标准化原理 B.将标准化贯穿于管理全过程 C.增进系统整体效能 D.提高工作质量与工作效率 E.一切活动依据标准
标准化的表现形式不包括（）A.统一化B.规格化C.系列化D.规范化E.科学化
单项选择题标准化的表现形式不包括（）
A.统一化 B.规格化 C.系列化 D.规范化 E.科学化
持续质量改进的本质是（）A.强调顾客的需要，以诚信来长期维系主顾关系B.强调全员参与，帮助职工掌握各项技能C....
单项选择题持续质量改进的本质是（）
A.强调顾客的需要，以诚信来长期维系主顾关系 B.强调全员参与，帮助职工掌握各项技能 C.持续地、渐进地变革 D.强调质量是制造出来的 E.强调对员工尊重、引导、激励、授权
全面质量管理的基本手段是（）A.改进质量B.团队形式C.授权D.数理统计方法E.管理方法
单项选择题全面质量管理的基本手段是（）
A.改进质量 B.团队形式 C.授权 D.数理统计方法 E.管理方法
