多项选择题
A、宏观经济环境 B、内部经济环境 C、外部经济环境 D、微观经济环境 E、社会文化环境
以下属于高效客户服务结构化流程的是（）。A、检查、监督、反馈和改善B、提供积极的解决问题之道C、理解客户，理解...
多项选择题以下属于高效客户服务结构化流程的是（）。
A、检查、监督、反馈和改善 B、提供积极的解决问题之道 C、理解客户，理解自己 D、建立服务人员培训体系 E、建立服务递送系统
检查、监督、反馈和改善企业服务质量主要依赖（）。A、客户反馈系统B、服务标准系统C、服务审核系统D、员工反馈系...
多项选择题检查、监督、反馈和改善企业服务质量主要依赖（）。
A、客户反馈系统 B、服务标准系统 C、服务审核系统 D、员工反馈系统 E、服务流程系统
关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是（）。A、电话咨询是一种最常用的方式B、面谈的方式可为公司...
多项选择题关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是（）。
A、电话咨询是一种最常用的方式 B、面谈的方式可为公司获得较多的改良建议 C、在发放客户调查问卷时不应让客户承担邮资费用 D、电话咨询可以减少面谈的拘束，但也会造成一定程度的沟通障碍 E、发放调查问卷是一种最常用的方式
