在与客户沟通时，客户服务人员要做到“倾听、倾谈、倾情服务”。

所谓职业意识是指人们对职业的认识、意向以及对职业所持的主要观点。

判断题所谓职业意识是指人们对职业的认识、意向以及对职业所持的主要观点。

客户的需求已经变成企业经营活动中的核心问题。

判断题客户的需求已经变成企业经营活动中的核心问题。

保障客户信息的安全是呼叫中心从业人员的基本准则，是从事信息服务工作的法律底线，也是呼叫中心企业生存发展的生命根...

判断题保障客户信息的安全是呼叫中心从业人员的基本准则，是从事信息服务工作的法律底线，也是呼叫中心企业生存发展的生命根源。