单项选择题
A.好友B.同事C.兄妹D.同学
心理压力按严重程度来讲，可分为哪几种压力？（）A.轻度心理压力B.中度心理压力C.重度心理压力D.破坏性压力
多项选择题心理压力按严重程度来讲，可分为哪几种压力？（）
A.轻度心理压力B.中度心理压力C.重度心理压力D.破坏性压力
压力对客户服务人员的消极影响有哪些？（）A.失去工作热情B.情绪波动较大C.身体可能受损D.影响人际关系
多项选择题压力对客户服务人员的消极影响有哪些？（）
A.失去工作热情B.情绪波动较大C.身体可能受损D.影响人际关系
客户服务人员心理压力的形成因素主要包括哪些？（）A.来自客户的压力B.来自管理的压力C.来自生活家庭的压力D....
多项选择题客户服务人员心理压力的形成因素主要包括哪些？（）
A.来自客户的压力B.来自管理的压力C.来自生活家庭的压力D.来自职业发展的压力E.来自沟通渠道不足的压力F.来自人际关系紧张的压力
