当值班站长、值班员不在站厅时，站厅站务员负责接受乘客的口头表扬、投诉或建议。及时向值班站长汇报后做好记录。

站厅站务员要注意乘客携带的物品，严禁乘客携带“三品（易燃品、易爆品及毒害与放射性物品物品）”进站。

判断题站厅站务员要注意乘客携带的物品，严禁乘客携带“三品（易燃品、易爆品及毒害与放射性物品物品）”进站。

站厅站务员负责协助值班站长、值班员及时更换钱箱、票盒，引导不能正常进出闸的乘客到票务处处理。

判断题站厅站务员负责协助值班站长、值班员及时更换钱箱、票盒，引导不能正常进出闸的乘客到票务处处理。

站厅岗员工在与下一班交接班，把工作备品：票务钥匙、通道门钥匙，扶梯钥匙，对讲机无需交还站控室行车值班员，并在相...

判断题站厅岗员工在与下一班交接班，把工作备品：票务钥匙、通道门钥匙，扶梯钥匙，对讲机无需交还站控室行车值班员，并在相应台帐上注销。