站厅岗员工在与下一班交接班，把工作备品：票务钥匙、通道门钥匙，扶梯钥匙，对讲机无需交还站控室行车值班员，并在相应台帐上注销。

站厅岗人员上岗前到车控室签到，阅读文件、接受上级交待工作、注意事项。

判断题站厅岗人员上岗前到车控室签到，阅读文件、接受上级交待工作、注意事项。

车站的问询服务可分为人工式服务和自助式服务。

判断题车站的问询服务可分为人工式服务和自助式服务。

学会应对挫折是提高客运人员心理健康水平的一种途径。

判断题学会应对挫折是提高客运人员心理健康水平的一种途径。